Conditions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CG ») régissent les relations contractuelles entre Chez L’Artis’Anne et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat et/ou une réservation via le site www.chezlartisanne.com.

Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes, en ligne ou en boutique physique, de produits artisanaux, de box DIY, d’ateliers créatifs (organisés ou autonomes), ainsi qu'aux formules de forfaits et d’abonnements proposées par Chez L’Artis’Anne.

Tout achat, commande, participation à un atelier (organisé ou autonome), ou utilisation d’un service proposé par Chez L’Artis’Anne implique l’acceptation pleine et entière des présentes CG, sans réserve ni condition.

Service clientèle : Pour toute question, demande d’informations ou réclamation, le Client peut contacter Chez L’Artis’Anne via les coordonnées figurant sur la page Contactez-nous du site.


Produits et services 

Chez L’Artis’Anne est une boutique-atelier créatif dédiée à la mise en valeur du fait main, du savoir-faire artisanal.

Elle propose un lieu convivial où chacun peut créer, expérimenter et s’inspirer à travers différents univers artistiques et artisanaux.

L’activité de Chez L’Artis’Anne comprend notamment :

  • La création, fabrication, vente et distribution d’articles artisanaux et de loisirs créatifs : papeterie, art textile, céramique, art floral, peinture, impression et découpe 3D, gravure, objets de décoration, etc.
  • L’animation d’ateliers créatifs pour enfants et adultes, en groupe ou en individuel, sous différentes formules :
    • Ateliers organisés, programmés à des dates précises.
    • Ateliers autonomes, accessibles sur réservation pour créer librement à son rythme.
    • Ateliers sur demande ou privatisations, pour particuliers ou entreprises.
  • L’organisation d’événements et formations autour du loisir créatif et de l’artisanat.
  • La création et diffusion de contenus pédagogiques liés au DIY, à la création artisanale et à la transmission du savoir-faire.
  • Enfin, dans un esprit chaleureux et de partage, Chez L’Artis’Anne propose également sur place une sélection de boissons (chaudes et softs), ainsi qu’une petite restauration accessibles aux visiteurs et aux participants aux ateliers.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service (description, durée, date, prix, disponibilité, conditions spécifiques) sont précisées sur le site internet et/ou en boutique.

Chez L’Artis’Anne se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits ou de services proposés, sans préavis, en fonction des disponibilités, des saisons et des collaborations artisanales.

Les photographies et illustrations liées aux différentes formules d'abonnements et événements n’ont pas de valeur contractuelle.


Horaires

Les horaires d’ouverture sont indiqués sur le site et à l'entrée du magasin et peuvent parfois être modifiés par Chez L'Artis'Anne.


Tarifs et paiement

Prix 

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation en vigueur.

Ils sont affichés dans l’établissement et sur le site internet et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande/de l'achat.


Modalités de paiement

Le paiement s’effectue comptant au passage en caisse ou lors de la validation de la commande sur le site internet. Aucun crédit ne sera consenti.

Le règlement de vos achats peut s'effectuer  : 

En boutique
  • Cartes bancaires
  • Espèces
Sur le site internet www.chezlartisanne.com
  • Cartes et Cartes bancaires : Visa, Visa Premier, Mastercard, Gold Mastercard
  • Virements avec redirection bancaire (Bancontact)

Les ateliers et abonnements doivent être réglés intégralement avant le début de la prestation.


Livraison et retrait en boutique

Les produits commandés sur le site peuvent :

  • être retirés gratuitement à la boutique-atelier ;
  • ou être livrés à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont précisés lors de la commande et peuvent varier selon le mode de transport.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour les produits non personnalisés.


Conditions de participation aux ateliers

Inscription et réservation

L’inscription aux ateliers se fait via le site internet de Chez L’Artis’Anne, dans la limite des places disponibles.

L’inscription devient définitive à réception d’un e-mail de confirmation envoyé par Chez L’Artis’Anne.

Aucun billet ne sera envoyé par voie postale ou électronique : la confirmation par e-mail vaut preuve de réservation.

Chez L’Artis’Anne se réserve le droit d’annuler toute réservation en cas d’informations erronées (identité ou adresse e-mail).

En cliquant sur le bouton « Payer » lors de la réservation, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Annulation par le client

Toute annulation doit être signalée au minimum 48 heures avant le début de l’atelier. Passé ce délai, l’atelier est dû en totalité, sauf cas de force majeure.

En cas d’empêchement, il est possible de transférer sa place à une autre personne, sous réserve d’en informer l’atelier.

Annulation par Chez l’Artis’Anne

L’atelier se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure, de nombre insuffisant de participants ou d’indisponibilité de l’animateur. Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement effectué.


Participation et comportement

Les ateliers créatifs proposés par Chez L’Artis’Anne impliquent la participation active des clients.

Chaque participant s’engage à :

  • faire preuve de vigilance et à suivre les consignes données par l’animateur,
  • respecter les règles de sécurité et le bon déroulement de la session,
  • faire un usage approprié du matériel mis à disposition.

Chez L’Artis’Anne décline toute responsabilité en cas de :

  • dommage corporel ou matériel résultant d’un usage non conforme des équipements,
  • perte, vol ou dégradation d’effets personnels pendant la session.

Le client accepte que Chez L’Artis’Anne puisse utiliser ses coordonnées pour :

  • lui transmettre des informations pratiques liées à sa réservation (modification d’horaire, report, annulation, etc.),
  • lui envoyer, le cas échéant, des informations complémentaires relatives à l’événement réservé.


Retard et accès à l’atelier

Un retard de 10 minutes maximum après l’heure de début prévue est toléré. Au-delà de ce délai, l’accès à l’atelier pourra être refusé, afin de ne pas perturber le bon déroulement de la séance. Aucun remboursement ou report ne pourra être exigé dans ce cas.


Accès des mineurs

Conformément à la loi, les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un majeur responsable.

Les ateliers spécifiquement parents/enfants sont indiqués comme tels dans la description des activités.


Matériel et conditions d’utilisation

Les ateliers autonomes incluent une boisson et un dessert par session.

Le matériel de base (peintures, pinceaux, machines, outils, etc.) est fourni.

Les consommables et supports (tissus, objets à décorer, laine, fil, etc.) sont à apporter ou peuvent être achetés sur place. Plus d’informations disponibles sur la page FAQ.


Respect des lieux et du matériel

Chaque participant s’engage à :

  • respecter les lieux, le matériel et les autres utilisateurs,
  • laisser son espace propre à la fin de la séance,
  • utiliser les équipements avec soin et responsabilité.

Tout objet cassé ou endommagé par un participant sera facturé.

Des lave-mains et du matériel d’entretien sont disponibles sur place.


Conservation des créations

Les pièces laissées à l’atelier sont conservées pendant 30 jours à compter de leur réalisation.

Passé ce délai, Chez L’Artis’Anne se réserve le droit de les donner à des associations caritatives.


Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables un an à compter de la date d’achat et peuvent être utilisées pour tout atelier ou produit éligible.


Propriété intellectuelle

Les participants s’engagent à respecter les droits d’auteur et la propriété intellectuelle des œuvres, modèles et illustrations utilisés ou présentés durant les ateliers.

Les créations ne doivent pas être reproduites ni vendues sans autorisation.

Chez L’Artis’Anne ne saurait être tenue responsable en cas d’usage non autorisé d’une œuvre protégée.


Pass, forfaits et abonnements

Les pass et abonnements sont personnels et non cessibles.

Chaque formule donne accès à un nombre déterminé d’heures d’utilisation de l’espace créatif, selon les conditions précisées lors de l’achat.

Les abonnements comportent un engagement minimum de 3 mois.

Aucun remboursement ou prolongation ne sera effectué en cas de non-utilisation partielle ou totale du pass ou de l’abonnement.


Données personnelles

Les informations recueillies lors d’une commande, d’une inscription à un atelier ou d’une réservation en ligne font l’objet d’un traitement informatique par Chez L’Artis’Anne, destiné à assurer la gestion des achats, des réservations et le suivi de la relation client.

Ces données sont strictement confidentielles et ne sont jamais transmises à des tiers, sauf obligation légale ou autorisation expresse du client. Elles peuvent être utilisées par Chez L’Artis’Anne pour informer le client des nouveautés, ateliers, événements ou offres commerciales, notamment par le biais de newsletters.

Le client peut à tout moment se désinscrire de ces communications en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans les courriels reçus ou en adressant une demande via la rubrique « Contact » du site internet www.chezlartisanne.com.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données le concernant. Toute demande peut être adressée par e-mail à contact@chezlartisanne.com ou par courrier à :Chez L’Artis’Anne – 13 Rue Méhul, 08600 Givet (France).

Sauf opposition écrite expresse du client, Chez L’Artis’Anne se réserve la possibilité d’utiliser, à des fins de communication ou de promotion, des images prises lors des ateliers ou événements, sur lesquelles le client pourrait apparaître. Le client peut refuser cette utilisation en le signalant par écrit avant ou pendant l’événement. 


Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photographies, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Chez l’Artis’Anne ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.


Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Chez l’Artis’Anne.

Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.


Règlement intérieur

Les participants sont invités à ne pas laisser leurs affaires sans surveillance. Chez L'Artis'Anne ne pourra être tenu responsable de pertes, vols ou détériorations d’effets personnels appartenant aux clients.

Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’une personne majeure.

Le client s’engage à respecter le règlement intérieur, affiché dans l’établissement, ainsi que les règles de bonne conduite.

L’établissement se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne dont le comportement est jugé inapproprié, dangereux ou contraire à la loi.


Accessibilité 

Chez L'Artis'Anne accorde une importance particulière à ce que l’activité proposée soit accessible à tous. Nous disposons d’un accès compatible pour l’entrée à notre établissement et nos toilettes peuvent accueillir un fauteuil roulant.